Algemene Voorwaarden EngelenRust
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:
Ondernemer: EngelenRust, gevestigd te Haven 40, 2951GC Alblasserdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85768375.
Consument: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen de consument en EngelenRust.
Producten: alle door EngelenRust aangeboden luxe uitvaartproducten.
Artikel 2 - Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen EngelenRust en de consument, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door het plaatsen van een bestelling accepteert de consument de algemene voorwaarden.
Artikel 3 - Aanbod en prijzen De producten worden aangeboden zoals op de webshop beschreven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. EngelenRust behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten overeenkomsten.
Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze bestelling door EngelenRust is bevestigd via een e-mail. EngelenRust is gerechtigd bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
Artikel 5 - Betaling Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden aangeboden op de website. De betaling dient volledig voldaan te zijn voordat producten worden verzonden. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is EngelenRust gerechtigd de overeenkomst te ontbinden of de bestelling op te schorten.
Artikel 6 - Levering en uitvoering EngelenRust zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten. De producten worden geleverd op het door de consument opgegeven adres. De aangegeven levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door onvoorziene omstandigheden. Vertraging in de levertijd geeft de consument geen recht op schadevergoeding. EngelenRust is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste adresgegevens die door de consument zijn opgegeven.
Artikel 7 - Herroepingsrecht De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden (herroepingsrecht). De consument dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan EngelenRust te retourneren.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:
· Speciaal op maat of volgens specifieke wensen van de consument zijn vervaardigd.
· Snel kunnen bederven of verouderen.
· Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7a - Waardevermindering
1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht (zoals beschreven in artikel 7), is hij aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
2. Onder waardevermindering wordt verstaan: het verlies aan verkoopwaarde van het product, doordat het bijvoorbeeld beschadigd, incompleet of niet meer in originele staat en verpakking wordt geretourneerd.
3. EngelenRust is gerechtigd de waardevermindering in redelijkheid te bepalen en in mindering te brengen op het terug te storten bedrag aan de consument. Hierbij wordt rekening gehouden met de staat waarin het product retour wordt ontvangen.
4. Indien het product slechts is gebruikt zoals in een fysieke winkel gebruikelijk zou zijn om de aard en werking vast te stellen, is geen sprake van waardevermindering.
5. EngelenRust specificeert op verzoek de toegepaste waardevermindering en onderbouwt deze op transparante wijze.
6. Indien EngelenRust de consument niet voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht, is geen waardevermindering verschuldigd.
7. Voor zakelijke klanten geldt het herroepingsrecht niet, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen. In dat geval is het bepaalde in dit artikel van overeenkomstige toepassing.
Artikel 7b - Retourvoorwaarden
1. Retourzendingen dienen uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping te worden verzonden naar het door EngelenRust opgegeven retouradres.
2. Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin de consument het heeft ontvangen geretourneerd te worden.
3. De consument is verantwoordelijk voor een correcte en deugdelijke retourverpakking zodat schade tijdens transport wordt voorkomen.
4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
5. Na ontvangst en inspectie van de retourzending zal EngelenRust binnen 14 dagen het aankoopbedrag (eventueel verminderd met waardevermindering, zie artikel 7a) terugbetalen op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling.
6. Indien de retourzending onvolledig of beschadigd is ontvangen, behoudt EngelenRust zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren of slechts gedeeltelijk uit te voeren.
7. Retourzendingen dienen vooraf aangekondigd te worden via e-mail: engelenrust@joyce-engelen.com onder vermelding van het bestelnummer.
Artikel 8 - Garantie en conformiteit EngelenRust garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de wettelijke bepalingen op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst. Indien een product een gebrek vertoont, dient de consument dit binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk te melden aan EngelenRust. De garantie geldt niet indien de consument zelf wijzigingen aan het product heeft aangebracht of het product onjuist heeft gebruikt.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid EngelenRust is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade. De aansprakelijkheid van EngelenRust jegens de consument is beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 10 - Gegevensbescherming EngelenRust verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie onze [Privacyverklaring] voor meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan.
Artikel 11 - Geschillen Op alle overeenkomsten tussen EngelenRust en de consument is Nederlands recht van toepassing. In geval van geschillen zullen partijen eerst proberen het geschil in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 12 - Wijzigingen voorwaarden EngelenRust behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd en gelden niet voor reeds afgesloten overeenkomsten.
EngelenRust
Haven 40, 2951GC Alblasserdam
Tel: 085-0601176
Mail: engelenrust@joyce-engelen.com
KVK-nummer: 85768375
BTW-nummer: NL004143761B08